Shipping policy

Cette politique d’expédition s’applique à toutes les commandes passées sur le site www.moietmua.com et expédiées en France et dans l’Union Européenne.

Modes de livraison proposés

Livraison à domicile : Colissimo, Chronopost, FedEx
Livraison en point relais : Mondial Relay

Toutes les commandes sont expédiées le jour ouvrable suivant la validation du paiement.

Délais de livraison

Livraison standard : 3 à 6 jours ouvrables après expédition.
Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif et ne sont pas garantis contractuellement. Ils peuvent être prolongés en cas de force majeure (ex. grève, intempéries, crise sanitaire).

Frais de livraison

Livraison gratuite pour toute commande à partir de 60 € TTC.
En dessous de ce montant, les frais de livraison sont calculés et indiqués lors du passage de la commande.

Suivi de commande

Chaque commande expédiée fait l’objet d’un email de confirmation contenant un numéro de suivi, permettant au client de suivre l’acheminement de son colis.

Responsabilité

Les produits voyagent aux risques et périls du transporteur. En cas de perte ou d’endommagement du colis, la responsabilité incombe au transporteur.
L’adresse de livraison fournie par le client doit être exacte et complète. MOI ET MUA ne saurait être tenue responsable en cas d’erreur d’adresse imputable au client.

Restrictions

Une seule adresse de livraison est acceptée par commande.
Aucune modification d’adresse de livraison n’est possible après validation de la commande.
La livraison est limitée à la France et aux pays de l’Union Européenne.

Douanes et taxes

Pour toute expédition en dehors de l’Union Européenne (si applicable dans l’avenir), les éventuelles taxes douanières et locales restent à la charge du client.